Lieferung & Versand
Alles zu Liefergebieten, Mindestbestellwerden, Lieferkosten und unseren Lieferkonditionen.
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So funktioniert die Bestellung bei Stockroom - vom B2B-Zugang bis zur Lieferung.
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Du hast Fragen zu Produkten. möchtest eine individuelle Anfrage stellen oder brauchst Unterstützung bei deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne persönlich weiter.
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Entdecke ausgewählte Getränke, Barista-Produkte, Zutaten und Gastronomiebedarf für deinen Betrieb. Entdecke unser Sortiment für deinen täglichen Bedarf.
Frequently Asked Questions
Bestellungen & B2B-Zugang
Wer kann bei Stockroom bestellen?
Wer kann bei Stockroom bestellen?
Stockroom richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden, darunter Cafés, Restaurants, Hotels, Bäckereien, Bars und weitere Gewerbetreibende. Um unser B2B Sortiment mit Geschäftskundenkonditionen zu nutzen, beantrage bitte zunächst einen Zugang.
Nach Prüfung deiner Angaben schalten wir deinen Account frei.
Wie funktioniert die Bestellung bei Stockroom?
Wie funktioniert die Bestellung bei Stockroom?
Du kannst deine Produktauswahl bequem über unseren Onlineshop zusammenstellen und als unverbindliche Bestellanfrage an uns senden. Wir prüfen die Verfügbarkeit, die Liefermöglichkeit und die anfallenden Lieferkosten. Anschließend erhältst du von uns eine Rückmeldung mit den konkreten Konditionen.
Deine Bestellung wird erst nach unserer Bestätigung verbindlich. Alternativ kannst du uns auch direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert richtet sich nach deinem Liefergebiet. Die geltenden Mindestbestellwerte und Lieferkosten findest du auf unserer Seite Versandbedingungen. Bei Bestellanfragen prüfen wir die passende Liefermöglichkeit und bestätigen dir die konkreten Konditionen vor Abschluss der Bestellung.
Wie sind die Zahlungsbedingungen bei Stockroom?
Wie sind die Zahlungsbedingungen bei Stockroom?
Die erste Bestellung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse. Bei Folgeaufträgen bieten wir unseren Geschäftskunden in der Regel ein Zahlungsziel von 14 Tagen netto. Bei entsprechender Zahlungshistorie und nach individueller Vereinbarung können auch längere Zahlungsziele eingeräumt werden.
Die jeweils geltenden Zahlungskonditionen bestätigen wir dir im Rahmen deiner Bestellung bzw. Rechnung.
Kann ich auch per E-Mail, WhatsApp oder Telefon bestellen?
Kann ich auch per E-Mail, WhatsApp oder Telefon bestellen?
Ja! Du kannst deine Bestellung alternativ direkt bei uns per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch aufgeben. Auch bei Nachbestellungen, individuellen Produktanfragen oder Fragen zur Sortimentsauswahl unterstützen wir dich gerne persönlich. Wir prüfen deine Wünsche und bestätigen dir die Verfügbarkeit sowie die passenden Liefer- und Zahlungskonditionen.
Gibt es Mindestabnahmemengen für einzelne Produkte?
Gibt es Mindestabnahmemengen für einzelne Produkte?
Bei einigen Produkten gelten feste Verpackungseinheiten oder Mindestabnahmemengen, beispielsweise ganze Trays oder Kartons. Die jeweiligen Mengen findest du direkt bei den Produkten im Shop. So kannst du deine Bestellung passend zum Bedarf deines Betriebs zusammenstellen.
Produkte und Sortiment
Kann ich Produkte und Sorten anfragen, die noch nicht im Shop gelistet sind?
Kann ich Produkte und Sorten anfragen, die noch nicht im Shop gelistet sind?
Unser Sortiment umfasst eine kuratierte Auswahl an Marken, Produkten und Sorten für Cafés und Gastronomiebetriebe. Nicht immer sind alle verfügbaren Varianten eines Herstellers bei uns gelistet.
Du suchst eine bestimmte Sorte, eine andere Produktvariante oder eine Marke, die du in unserem Shop noch nicht findest? Sprich uns gerne an. Wir prüfen individuell, ob wir den gewünschten Artikel beschaffen und in unser Sortiment aufnehmen können. Produktanfragen und Vorschläge für neue Marken sind jederzeit willkommen.
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Stockroom bietet eine kuratierte Auswahl besonderer Marken, Produkte und Sorten für Cafés und Gastronomiebetriebe. Während wir ausgewählte Artikel regelmäßig auf Lager haben, beschaffen wir spezielle Produkte und Varianten teilweise gezielt nach Kundenbedarf. Dadurch können wir dir ein vielseitiges Sortiment anbieten, ohne unnötige Lagerbestände aufzubauen.
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt, der Verfügbarkeit beim Hersteller und der Beschaffung ab. Wir prüfen deine Bestellanfrage individuell und informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit. Bei regelmäßig benötigten Produkten können wir den Bedarf gemeinsam planen, damit zukünftige Nachbestellungen möglichst reibungslos ablaufen.
In welchen Verpackungseinheiten kann ich Produkte bestellen?
In welchen Verpackungseinheiten kann ich Produkte bestellen?
Die Bestellmengen hängen vom jeweiligen Produkt ab. Viele Artikel bieten wir in festen Verpackungseinheiten wie Trays oder Kartons an. Die geltende Verpackungseinheit und Bestellmenge findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite in unserem Onlineshop. Bei Fragen zu größeren Mengen oder individuellen Bedarfen helfen wir dir gerne persönlich weiter.
Sind individuelle Preise oder Mengenrabatte möglich?
Sind individuelle Preise oder Mengenrabatte möglich?
Unsere Preise im Onlineshop dienen als reguläre Orientierung für deine Bestellung. Bei größeren Abnahmemengen, regelmäßigem Bedarf oder individuellen Anforderungen können wir auf Anfrage gerne passende Konditionen prüfen.
Kontaktiere uns mit deinem Bedarf – wir schauen gemeinsam, welche Möglichkeiten sich für deinen Betrieb anbieten.
Kann ich regelmäßige Nachbestellungen vereinbaren?
Kann ich regelmäßige Nachbestellungen vereinbaren?
Ja! Wenn du bestimmte Produkte regelmäßig für deinen Betrieb benötigst, sprechen wir gerne mit dir über deinen wiederkehrenden Bedarf. Gemeinsam können wir passende Bestellintervalle und individuelle Konditionen abstimmen. So lassen sich zukünftige Bestellungen besser planen und vereinfachen.
Lieferung und Versand
In welche Regionen liefert Stockroom?
In welche Regionen liefert Stockroom?
Stockroom beliefert Geschäftskunden deutschlandweit. Je nach Standort, Bestellumfang und Produktauswahl erfolgt die Lieferung per Paketversand, Spedition oder durch unsere eigene Logistik.
In unserer Heimatregion rund um Hannover bieten wir mit unserer eigenen Logistik generell persönliche Lieferungen
über ein weitreichendes Einzugsgebiet von bis zu etwa 200 km an.
Die passende Lieferart, die voraussichtliche Lieferzeit und die Lieferkosten stimmen wir individuell mit dir ab. So finden wir auch für weiter entfernte Standorte eine passende Lösung für deinen Betrieb.
Können alle Produkte deutschlandweit per Paket versendet werden?
Können alle Produkte deutschlandweit per Paket versendet werden?
Nicht alle Produkte lassen sich auf die gleiche Weise versenden. Leichte und kompakte Artikel wie Matcha, Kakao, ausgewählte Getränke oder Verpackungsmaterial können je nach Bestellumfang häufig unkompliziert per Paketdienst versendet werden.
Bei schweren oder sperrigen Produkten – beispielsweise Getränkekisten oder größeren Mengen an Milchalternativen – ist ein Paketversand möglicherweise nicht geeignet. Sobald deine Bestellung solche Artikel enthält, prüfen wir die gesamte Zusammenstellung und stimmen die passende Liefermöglichkeit individuell mit dir ab.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Unser Ziel ist es, deine Bestellung schnell und zuverlässig zu deinem Betrieb zu bringen.
In unserer regionalen Lieferregion rund um Hannover erfolgt die Lieferung bei verfügbaren Produkten häufig innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei Paket- und Speditionsversand innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage ab Versand.
Produkte, die wir individuell für dich beschaffen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Die voraussichtliche Lieferzeit stimmen wir nach Prüfung deiner Bestellanfrage mit dir ab. So weißt du vor der verbindlichen Bestellung, wann du mit deiner Lieferung rechnen kannst.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert und was kostet die Lieferung?
Wie hoch ist der Mindestbestellwert und was kostet die Lieferung?
Der Mindestbestellwert und die Lieferkosten richten sich nach deiner Lieferadresse und dem Bestellwert. In unserem regionalen Liefergebiet gelten gestaffelte Konditionen. Für weiter entfernte Lieferadressen prüfen wir die passende Versandart und die individuellen Lieferkosten.
Die konkreten Mindestbestellwerte und Lieferkosten findest du auf unserer Seite Versandbedingungen. Bei jeder Bestellanfrage bestätigen wir dir die geltenden Konditionen, bevor deine Bestellung verbindlich wird.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird?
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird?
Nach Prüfung deiner Bestellanfrage informieren wir dich über die voraussichtliche Lieferzeit und stimmen die Lieferung mit dir ab. Bei regionalen Lieferungen durch unsere eigene Logistik vereinbaren wir den passenden Liefertermin direkt mit dir. Bei Paket- oder Speditionsversand erhältst du – sofern vom Versanddienstleister angeboten – entsprechende Versand- oder Trackinginformationen.
So weißt du, wann du mit deiner Bestellung rechnen kannst, und kannst die Warenannahme in deinem Betrieb entsprechend planen.
Was mache ich, wenn Ware beschädigt ankommt oder etwas fehlt?
Was mache ich, wenn Ware beschädigt ankommt oder etwas fehlt?
Sollte deine Lieferung beschädigte Produkte enthalten oder Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware. Beschreibe kurz, was passiert ist, und sende uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Artikel oder der Lieferung mit.
Wir prüfen den Fall persönlich und stimmen mit dir die passende Lösung ab. Unser Ziel ist es, dass du dich auf deine Warenversorgung verlassen kannst.
Kann ich leere Getränkekisten und Mehrweggebinde zurückgeben?
Kann ich leere Getränkekisten und Mehrweggebinde zurückgeben?
Ja! Wir nehmen gelieferte pfandfähige Mehrweg-Getränkekisten und Mehrweggebinde zurück. Bei Lieferungen durch unsere eigene Logistik machen wir es dir einfach: Gib uns dein Leergut bei der nächsten Lieferung mit, und wir kümmern uns um die Rücknahme.
Bei Paket- und Speditionslieferungen stimmen wir die Rückgabe individuell mit dir ab, da sie von der Versandart und den logistischen Möglichkeiten abhängt. Bitte informiere uns bereits bei deiner Bestellanfrage, wenn du Leergut zurückgeben möchtest.
Die Rücknahme betrifft pfandfähige Mehrweggebinde. Einwegverpackungen wie Getränkedosen oder Einwegflaschen nehmen wir nicht zurück. Das erstattungsfähige Pfand für akzeptiertes Leergut wird nach Prüfung entsprechend berücksichtigt.